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    医 院 致 胜 之 道——医院文化是医院的灵魂
    职工文苑 加入时间:2017-9-30 18:15:00
          医院文化涵盖了医院精神、道德文化、思维文化、心理文化、服务文化、科技文化、管理文化、制度文化、环境文化、组织文化和相关设施等各个方面,是以观念文化为内容,以实践文化形态为主体,以一定的实体文化形态为依托的一种多形态伴存互倚的文化。
          医院文化建设管理分为科学化管理和人性化管理,前者主要指服务制度、职业道德、团队精神、医院形象建设;后者反映在医院文化建设层面上就是决策民主化、落实个人化、奖惩计量化等。医院文化是医院的灵魂,它包括外在形象和内在的秉性素质两大方面。内在和外在两大因素。一是医院内聚力、人才激发机制、医院不断的发展机能;二是医院信誉度、美誉度、市场亲和力。
          医院文化越来越受到管理者的重视,并把它放到与医院可持续发展密切相关的战略高度。我们可以说医院文化包括这个,也可以说医院文化还包括那个,因为任何提供医院文化包括内容的人都可以说是叙述不全面的,你只要搞懂文化的含义就可以了。医院文化是医院客观情况和医院员工共同价值取向的结合体。它的范围太广太大,没法用客观的内容去完全概括。我们平时所说的提倡什么什么样的医院文化,只是侧重了其中的某个方面而已,是为了达到凝聚人心,去实现共同目标而已。
          文化模式体系有:市场调研模式文化、投资理念模式文化、医疗质量管理模式文化、主动服务主动营销与全员服务全员营销模式文化、经营模式文化、管理模式文化、产品体系与价格体系模式文化、价值展示与体验模式文化、互联网+外联营销模式文化及国学智慧儒释道精神与医者仁心的医德建设模式文化,在医疗市场竞争+激烈的今天,医者要想更好地发展,必须回归到向2500年前的孔子文化学习生存与发展智慧,相信以上的模式文化在不久的将来能取得一定的社会效益建设价值与推广价值。
          医院学风是医院职工对追求科学知识、创新医疗技术、参与岗位培训的心态倾向和行为风气,以及医院建立的人才培养机制等,通常表现为组织学习力、科研创新力。它能被人们考证和评价的内容是:人才结构状况、技术实力水平、医疗服务质量等。从某种意义上讲,医疗学风的优劣是推断医院发展后劲、职工成长前途、患者就医选择等状况的依据性要素。
          医院文化是医院主流意识的综合反映,是被医院职工广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式,通常表现为医院风格。医院文化区别于其它行业文化的特色,主要体现在它具有“救死扶伤”的卫生行业性、“精益求精”的医药科技性、“仁爱为怀”的公共服务性、“悬壶济世”的社会保障性等方面。医院文化能被人们所体验、考证,并同时产生导向和磁化作用的表象形式是:服务模式、技术品牌、人文环境、人气指数等。
          从形态上讲,医院文化属于意识形态范畴,医院学风属于行为表象内容。从涵盖面上看,医院学风是医院文化在职工学习氛围方面的反映,医院文化包含医院学风。从作用机理上分析,医院文化主要是通过确立正确的价值取向和事业目标来引导职工奋发努力,医院学风主要是借助人才成长机制和人文环境来形成群体学习倾向。相对其它行业文化来讲,良好的学习风气是医院文化中不可缺少的一大特色。医院文化因注入浓郁的学风特色而提升品位,医院学风因受到先进文化的催化而欣欣向荣,二者之间存在着有机、互动的关系。这,便是值得我们在实施“以人为本”、“科技兴院”的医院发展战略中给予充分的珍惜、把握和运用的。(艾苑荐)
     
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